1、协助部门做好6S工作Р四、运输配送人员岗位职责Р 一)、安全出车: Р 1、出车前检查水、油状况 。拟定公司目前配备三辆电动三轮。机动性较强,成本低。Р2、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、是否完好。Р 3、途中安全行驶 ,不违反交通规则 Р 4、停车时不能影响正常交通,人员离开车辆时确保货物安全。Р 5、按时到岗,及时送货,不松懈出车 Р 6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿 Р7、定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味。 Р二)、配送流程: Р 1、做到从领货—运输—顾客清点签字—回收—入库—财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。 Р 2、出车前认真核对商品与出货单,回货单是否一致 ,包装是否完好,认真填写认真填写配送单据记录。 Р 3、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性,发现问题及时清查。 Р 4、熟悉片区路段和客户分布情况,保证配送及时、准确、到位。Р 5、确保帐货相符,接到配送通知,应携带齐相关单据。 Р三)、规范服务 Р1、配送人员穿着干净整洁 ,车身干净、清洁,无污渍 Р2、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作 Р3、做好客情,按规定及时调换货 Р4、收集竞争品终端信息并及时上报 Р5、要保证终端订单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。 Р6、对客户要求退换货的商品要检查无损外及时调换或入库,为按规定及时调换的除要承担临期产品个人购买的责任外,还应给予警告。 Р7、保证公司相关设备的维护工作,做到及时、有效。无法处理的要及时上报。如拖延或处理不当,造成严重后果的,须承担相应责任。 Р四)、信息反馈 Р1、认真填写每天车辆使用记录,每周上报物流主管。 Р2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查,保证车辆行驶安全 Р3、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回公司后交专职领导
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