章制度管理、人才培养等Р考核关键Р问题说明Р指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素,定期进行更新,制定科学合理的考核标准Р被考核人签字: 日期:Р考核人签字: 日期:Р配送专员绩效考核量表模板Р姓名: 部门: 物流部岗位:?配送专员Р直接上级考核阶段:____年____月____日~____年____月____日Р序号Р量化考核指标Р权重Р评分标准Р数据来源Р得分Р1Р配送任务完成率Р15%Р每有1次未按时完成,减____分Р数据中心Р2Р货物准时送达率Р15%Р每有1次延误,减____分Р数据中心Р3Р配送差错率Р15%Р每有1次错误,减____分Р物流部Р4Р货物破损率Р15%Р每高于目标值____%,减____分Р物流部Р5Р签收单返回率Р10%Р每低于目标值____%,减____分Р物流部Р6Р货款回收率Р15%Р每低于目标值____%,减____分Р财务部、物流部Р7Р配送单据缺失率Р5%Р每缺失1项,减____分Р物流部Р8Р客户投诉次数Р10%Р每发生____次,减____分Р客服中心Р量化考核得分Р指标说明Р1.配送任务完成率=×100%Р2.配送差错率=×100%Р3.签收单返回率=×100%Р权重说明Р对于配送专员而言,配送单据资料的工作相对于任务的完成、配送的准确度及货物完好等的重要程度相对较轻,因此在权重分配上给予配送单据缺失率5%的相对较低的权重Р考核结果Р核算说明Р除了上述量化项目的考核外,还应加强定性方面的考核,其二者的比重可以按8:2进行设置。定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确,客户意见反馈情况等Р考核关键Р问题说明Р对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的分析,根据关键指标的分析指导其下一步的工作如分析货物准时送达率低的原因,从而进行有针对性的绩效改进Р被考核人签字:Р考核日期:Р考核人签字:Р日期:
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