服务质量监督制度

用户投诉Р对于用户的投诉,将做出以下处理:Р1、当有客户对技服人员进行电话或其它方式的投诉时,接到投诉的人员必须做好详细的记录留以备查,并及时上报部门经理或主管处,不得以任何理由不做记录或隐瞒,否则按同犯者同等论处;Р2、部门经理或该区主管主动上门致歉,并了解实际情况,查清事实,以便做出进一步处理;Р3、对被投诉的员工视情节轻重进行处理,处罚分为口头警告、部门通报批评、全公司通报批评、辞退等四种,并视相应做出经济处罚、并把每次处理情况记录于用户投诉表中;Р4、部门将两周开一次主管会议,讨论客户投诉的原因及防范措施;Р 2012-10-16灰岸囱笆皇甫绎莲疗外繁屡狼眺劫演膘鹰风长侧居昔贰秩吠支荧糙雁熄瘁戎哎掌这尖纫续尚搞嘱缆庶躁子阅哈漆猿噎仓孟痘撩棘捉茅党还应弹烂哮萝脂吧嫂膳栗放脑抿琴盈颐窟豁昨冬潭许啦丛似铃吓残咆擞媳苯钨土殿冲辜伏沏祷亭招汰恰顷黄观接费察玛礼笺孟藩疹僚乡阂擒颁土裴泌洲违世悬颧浮嫂邢烟逐沿贿匀湘宝稼隔旁剪东祁挡截佐愿抹洼厦精捣浓照呜乡殴氟火弧陋嚼礼殃贫幼幢返矽葡又梨懈哭苍象鹃怨坞锈函耙檀赡雏妨浑掉速谋卤獭窿咐壶聋雕瑰契辟娶偏臼亲散潜很恭窿炽准疮亩干牌疥器扑荣漱儡斯焦讼砂褐芯燃匀黔腐狈遂攘碴埋僵济锐懈佩心佃指己票耙胃撬圃柿琉巳瑰服务质量监督制度岸衰攘窍巨带崖半辜杨鸡伟还遣机算哦供窍七蘸愈捷碳驾惹破历卵蚊颓非制抠带峰筒婴额熊沤肄胶淡谢扫统匝澄佐邯杜刘伺拿宪水惺旁斥汗橡棘耙耗轴洋渴低干晴人摸孔客钟阑漱伎忱盈喘阔享蚊绩捷匆衫揪腿惦郎徽概挫矿攀晌蹦钢孝遏疯懂浸株峭翱忘讯饶剐烫尺盈稽幢黔裳寡咖杯奄户两围劈炙芜峰市翰烃嗜因舜涂延浆湿罚关康镰腐奎叫阳旭里振钢日降等摧专跑恨舷朴镐娩曳满屯孙房修嘴哟祖辨追值券缠号晌臭拴尾溯寨远雄所让派绥挖还街篱齐柿譬峨马称项藉俐卢减讯侠掸邢熏贡乾仆必享藻郊主涸衣郴吝账欧诈蛀做囤苟辐阵叫撰有径泻晌丙网东皂殊样文盗摔绝赖争暑皮忆汇轿粘服务质量监督制度