形、上课队形以及打扫队形等多种。Р *重点:注意精神集中,转换时不可讲话,须迅速确实,一般在跑步中完成,队伍的行与列之距离,间隔应确实把握好。Р 第五节口令练习Р喊口令是用腹部气发音,喊时声音短促、洪亮、有力,发音清晰Р注意点:有停顿、不要拖音。Р 基本仪态Р前言:作为一个服务人员,他的服务仪态相当重要,一言一行,一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象、声誉产生影响。通过培养员工正规的服务仪态,使他们以后下到部门中服务规范,礼节亲切,形成良好的仪态。Р第一节站姿、鞠躬礼、指引手势、走姿、托盘Р1、站姿Р 两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开45度,两脚挺直,收小腹,挺胸,两肩自然下垂,两手虎口交叉,左手在上,右手在下,置于面前腰带间,两肩略向前分开。头正颈直,收下颚,面带微笑,两眼凝神注视前方。Р*重点:两脚挺直,收腹挺胸,双手呼口交叉于腰带前,微笑,眼神。Р 2、鞠躬礼Р 两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开45度,两腿挺直,收小腹,挺胸,两手虎口交叉,左手在上,右手在下,置于腰带前。行礼时,上身倾成15度角,头正,下额略收,面带微笑,两眼注视对方眼睛三角地带,礼毕迅速成站姿站好。Р *重点:前倾成15度角,下额略收,微笑,眼神。Р 3、指引手势Р 两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开45度,两腿挺直,收小腹,挺胸,两手虎口交叉,左手在上,右手在下,置于腰带前。当指引方向为左面时,左手迅速摆到左面定点,手臂与上身成45度,肘部成90度,五指伸直并拢,手掌与手臂保持平衡,右手仍放于腰带间,右半身仍旧成站姿,头迅速转向指引方向一面,脸正对指引方向,收下额,面带微笑,两眼注视指引方向。当指引方向完毕,左手迅速收回,虎口交叉置于腰带前,头也转正,成站姿站好,指引为右面时则相反。Р *重点:指引手摆动动作及手臂与上身成45度,肘部成45度角,手与手臂保持平直,五指伸直并拢,转头姿势,微笑,眼神。Р 4、走姿
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