队的特征Р清晰的目标Р相关的技能——具备实现理想目标所必需的知识、技术和能力,而且具备能够良好合作(合作精神)的个性品质,从而能够出色地完成任务Р相互信任——管理层必需充分重视维持群体内的相互信任,否则团体的目标就难以实现Р一致的承诺——承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神,愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能Р良好的沟通Р谈判技能Р恰当的领导Р内部支持和外部支持Р4、团队建设的阶段——五个阶段Р达成共同目标Р协同工作Р授权激励——明确的个人责任是团队产生高效率的源泉之一Р积极探索Р不断总结和提高Р5、激励过程型理论Р弗鲁姆的期望理论——人们只有在预期到他们的行动将有利于实现某个目标,而且该目标具有吸引力时,才会被激励起来去做某个特定的行动Р ①期望公式激励力=效价×期望值Р激励力是指一个人受到激励的程度;效价是指个人通过努力而实现的目标对他的吸引力或效用;期望值是指个人所估计的成功实现目标的可能性有多大,往往是指成功的概率。Р公平理论——由斯达西·亚当斯提出,研究的是报酬的绝对数Р当员工感到不公平时,通常可能采取以下几种方法:一、曲解自己或他人的付出或报酬;二、采取某种行动以使公式相等;三、选择另外一个参照对象;四、辞职。Р管理的控制职能Р控制的概念Р控制:是指对组织中的所有活动进行衡量和纠正,以确保组织的目标和为此而制订的计划得以实现。Р控制的目的和作用Р第一个目的(基本目的):是要“维持现状”,即在变化着的内外环境中,通过控制工作,随时将计划的执行结果与标准进行比较,若发现有超过计划容许范围的偏差,则及时采取必要的纠正措施,使系统的活动趋于相对稳定,实现组织的既定目标;Р第二个目的:是要“打破现状”Р三、控制的类型Р按控制的时点不同来分——反馈控制、即时控制和前馈控制Р四、控制的过程——建立标准、衡量绩效、纠正偏差Р (吐血整理,祝各位考试成功——肖忠银)
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