工作落实Р 为促进工作效率,激励员工,建立“安检工作考核办法”,规定当月安检成功入户率与绩效考核挂钩,实现按月考核,制定适当的经济奖惩措施。Р (六)加大基础信息采集力度,提高预约安检比例Р 充分调动全公司上下服务人员在上门过程中,加大基础信息采集力度,将新户启封、抄表、收费、咨询等各种渠道搜集的客户电话信息录入系统,便于后期预约安检工作。Р (七)增加预约安检方式Р 通过系统电话预约、EMS邮件预约、小区张贴通知预约、物管预约等多种方式实现难入户客户的安全检查。Р (八)远传表客户集中安检Р 结合2012年8月至2013年7月抄表数据可以看出,远处表客户数量直线上升(图4),成功入户安检率极低。建议安排安检员采取集中安检远传表客户的方式,通过与物管沟通,根据小区客户生活习惯制定相应的安检时间计划表,提前一个月张贴安检计划,积极争取客户的配合。Р 五、结论Р 燃气安全工作是和谐社会建设的重要组成部分,关系着居民的生命和财产安全,改革传统的安全管理工作模式,实现安全管理工作创新和居民用气安全,是保证社会安全稳定的基础。安全第一,预防为主,是燃气行业永恒的主题,从客户出发,从源头控制,安全检查覆盖所有客户、提升燃气客户安检成功入户率是保障客户安全的关键工作。Р 参考文献Р [1] 李建荣;浅谈提升燃气安全入户检查的途径;2012(2).02. Р [2] 梁惠杰;浅谈燃气用具的现状.科技创新导报;2008(17).61. Р [3] 孟涛;城市燃气安全管理浅析.;科技园地;2012.44-46. Р [4] 梁惠杰;燃气安全必须标准化.;科技创新导报;2008(14).204 Р [5] 李婉静;城市燃气安全隐患分析与防范初探;研究与探索;2009(3).318-320. Р [6] 徐向敏,王晓明;城市燃气安全事故原因分析与改进措施;城市管理与科技;2006.177-178.
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