了将其它公司的优点为己所用的机会。特别是通用平台的形成提高了企业的服务水平。可以自由地使用动画、静止画、声音和数据,更容易实现通过人的五官进行的信息交流。Р 在这种情况下,应用IT还需要怎样的手法呢?改变框架进行思考、应用新的平台、变更业务模式、融入人的心理和行动原理等,可以有很多。在这里讲一下将业务、系统和IT同时考虑这一构想的具体实例。Р Р【推动业务、系统、IT同时构想】Р 在各种因素的变化非常快的今天,不应采用以往的演绎型接触方法,而是需要有能够察觉出变化,并迅速组织对策措施的「复杂型想象力」。这是根据企业所处的立场(在行业中的地位?市场定位)对视野(业务、系统、IT领域中的「5个竞争因素领域」)进行整理,明确新的视点(从战略到运营、具体要素)的过程。Р下图所示为业务、系统、IT的横向关联以及对从战略到运营、具体要素的四个纵轴进行整理后的联动模式。Р 通过对各项目的整理、升级提供决策所需的必要信息、规范和技巧。并应该以此来开展事业。Р 以从假设的立案到订货、销售、验证的过程为中心定义业务流程,相对于各个过程和业务流程的信息系统是通过店铺用、营业支援担当者用和本部用信息的联动的提供的。构成系统的技术体系也按照整合性和一贯性的原则进行建设。Р 对联动进行举例说明,在店铺进行订货时,依据各种各样的信息,在当天的夜间到第二天上午11点之前进行订货。然后,进行店铺指导的OFC(Operation Field Counselor)中午使用便携式电脑对负责门店的订货情况进行确认,向门店提出建议。门店可以根据需要在下午18时之前进行订货的修改。Р 另一方面,订货数据在上午11时10分发送到批发商、厂家和物流中心,制造、分类和配送在夜间开始,在第二天之内完成。这些信息都通过总部进行控制,缺货率也控制在了十万分之五左右。通过对业务、系统、IT的同时横向考虑,使现行系统有效地发挥了作用。
全文预览
