不得分;放置不规范扣0.5分。Р3Р6、使用中的消毒液有监测,有标识,无过期。Р消毒液过期不得分;监测不合格不得分;标识不清扣1分。Р2Р7、用后物品处理规范。Р用后物品处理不规范扣1分。Р2Р8、垃圾分类存放,锐器有专门容器收集,处理及时。Р垃圾存放不规范扣1分;处理不及时扣1分。Р3Р五、患者服务与持续改进(50分)Р50Р1、医疗服务的可及性与连贯性。Р1、应尽力保证本专业患者从急诊、门诊到住院、出院及健康教育和随访具连贯性。Р服务流程秩序混乱不得分。Р3Р2、各项医疗活动均符合法律、法规、条例、部门规章和行业规范的要求。Р未按要求执行不得分。Р3Р3、患者对入院、出院、转科、转院等具有知情权。Р未按要求执行不得分。Р4Р2、维护患者的合法权益。Р1、患者及其法定代理人对病情、诊疗(手术)方案、风险与益处、费用和临床试验等真实情况具有知情的权利,患者及家属在知情的情况下有选择的权利。Р不尊重患者或法定代理人知情权,违背患者或法定代理入意愿或选择,不得分。Р5Р2、科室具有告知患者及其法定代理人真实病情及诊疗方案的义务,特殊检查,治疗和用药应签书面“知情同意”。Р无相应知情同意记录的不得分,无患者或患者法定代理人签字的不得分。Р7Р3、保护患者的隐私权,尊重民族习惯、宗教信仰。Р泄露患者隐私视其情节轻重酌情扣分。Р3Р3、患者投诉与纠纷处理。Р1、科室应建立投诉渠道,并有专人负责处理投诉纠纷,并有记录及整改意见。Р科室未建立投诉渠道,无相应记录及整改意见不得分,记录或整改意见不完善酌情扣分。Р5Р4、患者及其家属教育与沟通。Р1、医务人员应尊重患者的价值观和信仰、维护患者和家属权利。Р不尊重患者价值观或信仰,遭到患者或法定代理人投诉,不得分。Р3Р2、科室应向患者及其家属提供相关疾病防治知识教育和指导,支持其参与诊疗活动。Р未向患者及家属提供相应教育或指导,不得分。Р3
全文预览