您对我们工作的支持。Р 15、请多提宝贵意见。Р 16、请您慢走,再见。Р 电话文明用语Р 1、您好!这里是科。Р 2、请稍等,我帮您看看他在不在。Р 3、在科,请您拨打。Р 4、对不起,同志不在,有什么事需要我转告吗?Р 5、对不起,他正有事,请待会打来。Р 6、对不起,您打错电话了。Р 7、对不起,请您留下姓名和电话号码,待我问明后给您答复。Р 8、对不起,这事由负责,请您联系他们解释好吗?Р 9、对不起,我没有听清楚,麻烦您再讲一遍。Р 10、请稍等,我拿笔记录一下。Р 11、您好,我是市委办公室科,有个会议通知,麻烦您记一下,……请问您贵姓,……谢谢!Р 12、请帮助找一下同志接电话。Р 13、有件事请您帮助转告同志,谢谢。Р 14、请问有否不明确之处需要我复述。Р 15、请问现在是否有政策,我想了解一下,请您告诉我好吗?Р 16、对不起,有件事我想向你了解一下,请你配合一下好吗?结果通话时——麻烦您了,谢谢!Р 日常服务忌语Р 1、还没上班,谁叫你来这么早!Р 2、谁叫你进来的,出去!Р 3、不知道,你问我,我问谁!Р 4、墙上贴着呢,你不会自己看?Р 5、不归我管,问别人去。Р 6、不是给您说了吗?怎么还不清楚!Р 7、有完没完,烦死人。Р 8、你这么笨,连这个都不会。Р 9、瞎吵什么,没看见我一直在忙吗?Р 10、是你对,还是我对。Р 11、你急什么,慢慢来。Р 12、有意见,找领导去。Р 13、有能耐你去告去,随便告到哪里我都不怕!Р 14、我的态度就这样,你能怎样?Р 15、下班了,不办了!Р 16、其他有损人格,伤自尊心、伤感情,不负责任的语言。Р 三、使用文明用语应注意的几个问题Р 1、使用文明用语要注意语气、语速、表情,做到表里一致;Р 2、使用文明用语要结合工作任务、性质,做到灵活运用;Р 3、使用文明用语要严格办事程序、原则、效益,做到有礼有节。
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