,确保各级管理者和各职能部门应通过口头、会议、书面或其他方式等实现领导与领导、部门与部门、员工与员工、领导与员工、管理层与执行层、前道工序与后道工序等不同层次和职能之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通,获得信息,以确保质量管理体系有效运行和效率。Р 内部沟通要求详见《内部沟通规程》。Р5.6 管理评审Р总经理负责组织实施管理评审,管理者代表负责组织编制《管理评审控制程序》。Р5.6.1 总则Р总经理应按计划的时间间隔(一般不超过十二个月)评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性,当出现下列情况之一时,总经Р理应及时组织管理评审: Р h 社会要求(适用的法律、法规、环境、安全等)发生重大变化;Р h 产品标准和顾客要求有重大变化;Р h 本公司性质或组织结构有重大变化;Р h 出现重大质量事故;Р h 顾客投诉连续发生;Р h 发生其他有必要进行管理评审的情况。Р管理评审应评价本公司质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。Р5.6.2 评审输入Р 综合管理部根据《管理评审控制程序》编制管理评审计划,经管理者代表审核,总经理批准后,提前一周发至参加会议的人员和有关部门代表,参加会议的人员和有关部门的代表按计划的要求准备相关文件作为管理评审的输入。Р 管理评审的输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会:Р a)审核结果(包括第一方、第二方和第三方审核);Р b) 顾客反馈(包括顾客满意或不满意及顾客建议);Рc) 过程的业绩和产品的符合性;Рd) 预防和纠正措施实施状况;Р e) 以往管理评审的跟踪措施;Р f) 经策划的可能影响质量管理体系的变更;Рg) 对改进的建议。Р5.6.3 评审输出Р 总经理在听取与会代表的发言和重点议题讨论的基础上,就质量管理体系的适宜性、充分性和有效性作出评价,并形成管理评审报告作为管理评审的输出。
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