主题”的活动,推进科室的科学化、规范化和标准化管理和促进医院内涵建设。我们一要认真学习和贯彻国家有关卫生政策和法律法规,强化管理意识,重视科室管理工作;二要认真对照卫生部下发的《医院管理评价指南(试行)》规定的内容和标准检查我们工作中存在的问题和不足,健全、规范和完善各项管理制度;三要借“医院管理年”活动的开展,把我科的管理工作提升到一个新的层次,保证实现医院内涵质量建设的目标。Р(三)增强服务意识,不断提高服务质量Р1、坚持“以病人为中心”,树立良好的服务理念和意识,改善服务态度,转变服务作风,建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务,不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。Р2、努力创造舒适、安全的就医环境,建立合理、便捷的服务流程,充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。Р3、不断探索,建立一个科学、严密的监督、检查机制,提高监督、检查和查处效率,尊重和维护患者的合法权益,构建和谐的医患关系。Р4、对投诉、信访、纠纷发生情况进行定期分析报告,对待倾向性的问题,及时给院领导提出改进的意见、建议和处理措施。Р(四)营造优秀的科室文化,打造专科品牌Р为实现急诊科全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设,实现科室文化与医院发展战略的和谐统一,结合医院发展战略更新文化观念,围绕“以病人为中心”,提炼既具二院特色、又符合医院实际的管理理念、经营理念、服务理念;通过开展各项教育与宣传活动,充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。Р2011-2015年是我院实现跨越式发展式发展的关键时期,我们将紧密围绕我院“建设全国一流名院”的发展目标,奋力拼搏,努力创新,将我科建设成为长治二院的品牌科室,建设成长治市最大最先进的急救中心将是我们矢志不渝的目标!为人民的生命健康保驾护航是我们义不容辞的崇高使命!Р Р 急诊科
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