公益性区别于一般企业,因此,更应当建立传媒组织价值的多维评判标准,也就是强调媒体价值的多维性,即考量媒体、受众、广告客户、内部员工、社会五个方面的满意度。媒体满意即为提升传媒组织的利润率;受众满意主要是提高媒体的公信力与信息服务能力;广告客户满意主要体现在,由媒体聚合的“有效受众”向广告商的目标消费群体转化的现实可能性;内部员工满意主要是提高物质激励和自身价值提升;社会满意就是要实现媒体的社会效益与社会作用,推动整个社会的物质和精神发展。五个方面相互作用、相互影响,形成一个以媒体为核心,辐射受众、广告客户、内部员工和社会四个纬度的立体式价值模型。因而,在通过媒体营销来分析其价值的过程中,要用系统的、长远的眼光来看待,坚持以受众满意为中心,以媒体内部员工满意为基础,以广告客户满意为动力,以媒体满意为保障,以社会满意为最终归宿,来把握媒体价值的平衡点。Р 总之,将4R营销理论的核心要素和内涵嫁接到传媒领域,应当注意其应用价值和灵活运用――在关系营销理念的指导下,积极探索适应媒体自身特点的营销方法。(本文为保定市2009年度社科规划立项课题“保定市传媒产业的市场发展战略研究”结项成果,项目批准号:200902152) Р 注释: Р ①张成考:《21世纪营销组合的创新思维――“4R”营销组合论》,《工业技术经济》,2004(3)。Р ②刘成付、王爱华:《媒介产品使用价值特性分析》,《湖南大众传媒职业技术学院学报》,2005(1)。Р ③杨丹玫、余奇敏、宋诗琴:《市场化进程中媒体分众对策探究》,《新闻前哨》,2009(2)。Р ④江作苏:《探索分众格局下的媒体发展战略》,《新闻前哨》,2009(7)。Р ⑤Nigel F. Piercy[英]著,吴晓明等译:《市场导向的战略转变》,清华大学出版社,2005年6月第1版,第48页。Р (作者单位:河北大学新闻传播学院) Р 编校:施宇
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