工作时能够随时保持高度警惕的状态,不泄露、不谈论患者的个人隐私,维护患者的相关权利,这是防范妇产科门诊纠纷的关键之处;然后应该加大对妇产科门诊护理人员书写技能的相关培训,规范护理人员的书写格式,提高护理人员的记录质量,护理人员的书写质量直接影响着记录的准确性和完善性,所以,在员工培训当中,对书写的格式有明确的规定,着实强调护理人员书写的重要性。最后应该加强护理人员和患者之间的沟通与交流,让双方能够及时发现问题和解决问题,妇产科门诊可以从建立沟通平台、增加查房次数等等方式,促进患者与护理人员之间进行沟通,降低纠纷发生的可能性。Р 2.2 医疗纠纷的解决对策Р 在进行医疗活动时,孕妇与妇产科门诊之间的合作相当重要。所以,防范医疗纠纷的发生就必须改善孕妇的波动情绪,护理人员可以通过一些辅助方式让孕妇保持较为愉快的心情,同时也应该时刻提醒孕妇配合工作的重要性,让孕妇自身形成一定的自控能力;其次就是强调孕妇家属方面配合问题,为了整个生产活动能够顺利进行,孕妇家属应该多陪伴孕妇,让孕妇体会到安全感与幸福感,这比任何的开导都来得有效;最后就是妇产科门诊医疗技术方面的改革,这也是解决妇产科门诊医疗纠纷的核心对策,妇产科门诊应该及时引进医疗设备,优化医疗配置,为护理人员提供完善的护理设备,以便护理人员更好地进行患者的护理工作。Р 3 结语Р 妇产科门诊的服务质量与水平是产生纠纷的导火索,加上人们维权意识的不断加强和医疗技术较低等等问题,导致妇产科门诊纠纷增多,对于患者和医院都极为不利,那么,解决这一纠纷就显得尤为重要。如何让护理人员在良好的妇产科门诊环境之下发挥更大的作用是我们需要探讨的首要问题,提高护理人员的专业素质,丰富护理人员的护理经验,让患者享受更优越的服务,同时配合于妇产科的相关工作,降低生产活动风险,妇产科门诊纠纷问题也能得到有效改善。Р :董新玉:中国卫生产业 2016年25期
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