诚之心到陵园缅怀亡灵,接待他们的回竉人只有真诚,才能取得人们的信赖。Р真情,真诚,两者都做到了,人们就会体会到回竉人的真心。Р因为真情做事,所以回竉人必须在丧葬、祭奠活动中全身心的投入对客服务中去,真正做到:不是一家人,胜似一家人。Р因为真诚做人,所以回竉人必须在陵园规划建设时将心比心的为客户着想,使客户心中“亡者家园”的梦想在回竉变成现实。Р四、 回竉生态陵园的子品牌Р1、来生缘——心灵家园Р 有缘成为一家人,来生还要做亲人。“来生缘”抓住了中国传统文化中对亲情、友情、爱情向往地久天长、直到永远的认识,能直击人们心灵,使人们铭记并回味。Р2、长寿堂——健康家园Р 随着年龄的增长,生命在逐渐缩短。而陵园在人们心中又代表着生命的结束。这一寓意决定了它无法针对潜在客户及现实客户(已购买墓穴但还没有入土的客户)进行公关、培养忠诚客户群等工作。因此,推出“长寿堂”,满足为客户提供健康知识、科普活动、联谊活动等要求,同时增进客户与回竉的情感。Р五、 回竉生态陵园的营销策划Р1 回竉生态陵园在人们心中的定位:Р回竉文化:风水宝地Р回竉景色:风景秀丽Р回竉服务:您可信赖Р回竉故事:尽显真情Р回竉的人:真诚无限Р回竉的心:真心家人Р2、回竉生态陵园在涿州人心中的定位:Р回竉是做服务的。服务的硬件是国内顶级的(园林式);服务的软件是人们心中最好的(温心服务)。Р回竉是做文化产业的。文化产品是陵园、墓穴,是满足人们对亡灵的敬爱之需,是心与心沟通的载体。Р3、温心服务内容:Р一条龙服务——使客户免受奔波劳累之苦Р家人代表服务——使客户不会因不能亲临现场而倍感遗憾(代扫墓、代献花等)Р专业咨询服务——使客户不会因不晓丧葬文化而痛苦Р二十四小时上门服务——使客户无焦急之忧。Р4、基建时的招商内容:Р招建设、管理葬礼答谢会、亲朋休息的“来生缘”宾馆的商家;Р招建设、管理丧葬用品城的商家;
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