10、产品标识是为防止不合格产品出厂。( )Р三、简答题(10分)Р你所在的审核组到某公司采购部实施内部审核时.该部门经理与审核员大谈其工作感受。5分钟过去了,他还在介绍如何以低价的策略买到高质量材料的故事,请问审核组下一步的行动是什么?(10分)Р四、填空题(每空2分,共10分)Р1、IECQ是简称。Р2、QC080000标准于年月发布;Р3、QC080000中要求“形成文件的程序”共有处。Р4、管理的八项管理原则是: Р Р5、PDCA是指: 。Р五、分析判断题(每题5分,共20分)Р在进行内部审核时,假如您发现以下四个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述、理由、不符合条款。Р案例1:Р审核员审核音箱车间时,发现生产现场有三条组装生产线,其中一条生产线标识为环保生产线,但未见到有在制品或半成品的环保标识。Р案例2:Р总经理办公室里,审核员问办公室主任:是否对顾客满意度进行了调查或监控?办公室主任先是一笑,自信地说:我们公司的服务质量是一流的,今年以来,还没有一个顾客投诉过我们,这说明顾客对我们的服务十分满意,所以我们没有必要去找顾客的麻烦进行什么调查,不过,我们还是对顾客的投诉进行监控,我已经指示总机,只要有顾客投诉,接线生都会告诉我,我会向总经理报告,严肃处罚有关人员。Р案例3:Р审核员要求查看某厂生产用的镀锌铁料的RoHS有害物质检测报告,但该厂员工回答说铁料不属于监控范围内,镀了锌的铁料也是铁,同样不用进行RoHS有害物质检测。Р案例4:Р当审核员检查原料的RoHS有害物质检测报告时,发现该企业只能提供成品的检测报告,问其原因,该企业管理代表回答:我们对客户是很负责的,每种产品均会进行有害物质检测,肯定不会有问题,来料不需要RoHS有害物质检测报告了,也帮供应商省点钱吧,生意难做嘛。
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