活动()分发、访问、检索和使用存储、防护、保留和处置变更控制以上项目皆关注策划如何实现目标时,组织应确定()采取的措施、需要的资源、由谁负责、何时开始采取的措施、需要的资源、由谁负责、何时完成、如何评价结果采取的措施、需要的资源、由谁批准、何时完成、如何评审采取的措施、如何测量、由谁监控、何时完成、如何评价结果以下哪一描述正确()组织应确定其控制范围内的人员所需具备的能力组织只可基于培训或技能,确保人员具备所需能力组织必须提供培训以获得所需的能力仅a和b关于内部审核,组织应()按策划的时间间隔进行依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果及时采取适当的纠正和纠正措施以上皆是当不合格发生时,组织应评价消除不合格原因的措施的需求,以()纠正不合格防止不合格发生防止不合格再次发生或其他地方发生满足顾客要求管理评审应考虑()以往措施的状态相关的外部或内部因素的变化绩效信息、趋势信息以上皆是不符合报告中,必须包括哪些内容()不符合/失效、证据、责任人不符合/失效、证据、要求要求、证据、审核员不符合/失效、证据、纠正措施在跟踪不符合报告的纠正措施时,审核员必须确认()纠正措施是否在规定期限内实施纠正措施实施之后,不符合有没有再发生谁负责执行纠正措施仅a和b以下哪一描述正确()内部审核员必须来自质量部门审核必须根据标准条款的顺序进行审核员需要对被审核的过程有基本知识审核方案一经批准,则不能更改第二部分长题目(每题20分)在审核客户投诉管理过程时,审核员查看了投诉处理单#167、169、170和173,是客户A在6-7月份对订单没有准时交付进行的4个投诉。这些投诉单上描述的原因分析都是:员工疏忽。纠正措施是:对员工进行教育。请陈述所观察到的不符合/失效、证据及相关ISO9001:2015的要求。根据公司的实际情况分组编制《检查表》,在培训进行随堂练习,由培训师进行综合评分。
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