院和上级机关及新闻媒体表扬的,每次加____~____分。Р第8条有强烈的事业心和责任感,工作认真负责,及时发现和防止医疗差错或事故苗头,为医疗安全做出贡献的,每件次加____~____分。Р第9条态度热情、积极为患者排忧解难受到来访来信表扬的,每件次加____~____分;送锦旗的,加____分;新闻媒体表扬的,加____分。Р第10条拒收礼、拒吃请、拒收“红包”、廉洁行医,每件次加____~____分。Р第11条有拾金不昧、见义勇为等好人好事,且被媒体表扬的,每件次加____~____分。Р第12条不佩戴或不规范佩戴胸牌(看不到编号)的,每人次扣____~____分。Р第13条与患者发生冷、硬、顶、推现象、造成群众投诉核实无误的每次扣____分。Р第14条在医疗中,与病人吵架、谩骂、打架,服务态度恶劣的,每人次扣____~____分。Р第15条不使用文明用语的,每次扣____分。Р第16条违反4句24字文明服务标准的,每次扣____分。Р第17条不坚持首诊负责制,推诿病人,互相扯皮,每人次扣____~____分;延误治疗造成不良后果者,加重处罚。Р第18条搭车开药,开具假证明,每人次扣____~____分,并责令责任人退出所开的药品费用,情况严重者追究纪律处分。Р第19条以工作之便谋私利、收红包、吃药品回扣的,扣____分。Р第20条科室和个人巧立名目,乱收费,私自收费,谋取私利者,除没收全部收入外,每人次扣____~____分。Р第21条因服务态度问题,被上级机关或新闻媒体点名批评者,每起扣____~____分。Р第22条通过院长热线反映投诉问题,查实的责任人或部门,扣____~____分/次。Р第4章附则Р第23条本考核细则自发文之日起实行。Р第24条本考核细则由医德医风办公室负责解释,并在实践中不断完善。Р编制日期Р审核日期Р批准日期Р修改标记Р修改处数Р修改日期
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