快,传统的国界概念已经消失,全世界80%的本地生产、本地消费的经济形态迅速全球化。在知识经济背景下,全球化出现新的特点:Р1.?产品和服务的设计、发明、分配、消费能够利用在世界范围内所拥有的手段;Р2.?努力满足需求日益多样化的、以消费者为目标的世界市场,并以相同的标准和规范对世界进行调控;Р3.?它以全球范围内的各种组织为资源,与全球化相对的文化日益消失,“本国基地”的概念逐渐消亡。Р一个世界500强企业必然是一个跨国公司,其经营活动必然被纳入国际经济活动之中,从全球战略为出发点,在世界市场范围内进行资源的优化配置和组合。Р1999年1月达沃斯世界经济论坛年会提出,企业在全球化进程中必须做到三点,即要有一套有应变能力的管理机制,要开发出全球知名的品牌,要有网点销售的战略。根据这三点,海尔进行了“三个方向的转移”:由国内市场向国际市场转移;从制造业向服务业转移;从直线职能式管理向业务流程再造的市场链转移。这三个方向的转移是在世界经济加速一体化的背景下进行的。面对瞬息万变的市场,海尔充分利用其在全球范围内的资源来创造市场。由国外设计的产品在国内市场深受欢迎。如海尔“无霜金王子”冰箱,就是海尔在法国的设计中心设计的,一度在国内形成脱销的局面。Р在产业方向转移方面,面对电子商务时代的到来,海尔及时变革,采用信息化技术,实现了网络化管理、营销、服务和采购。并依靠海尔品牌影响力和海尔已有的市场配送、服务网络,为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。Р在管理方向转移方面,海尔认为传统企业的金字塔式的管理体制已经不适应市场发展需要,海尔扳倒金字塔,使企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心,以市场为中心。在内部实行“市场链”,即“SST”机制:索赔、索酬、跳闸。上下道工序之间是市场关系,每个人的利益直接与市场效果挂钩,这种模式充分调动了员工的积极性,大大增强了企业内部的活力与创新意识。
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