少库存以至实现无库存是企业降低成本必不可少的措施,是企业管理中的重要目标。在电子商务环境下,企业可以通过原材料无库存和产成品无库存的生产方式,从而可以有效的降低企业的运营成本。Р (3)电子商务可以大大地降低企业的营销成本和管理费用。通过网络,企业可以一年365天,一天24小时地为顾客提供服务,并且不受地域的限制;此外,网络广告和网络营销调研也比传统的广告和调研方式费用低,从而可以为企业节省大量的营销费用。管理费用方面主要表现在,利用互联网可以降低企业的交通和通讯费用、人工费用、财务费用和办公室租金等。Р 其次,电子商务能够增强企业差别化的竞争优势。所谓差别化是指通过为产品融入顾客需要的独特个性而使产品在顾客心目中升值,赢得顾客的消费偏好,从而以较高的产品价格占领市场,赢得超过产业水平的收益。借助网络,企业可以方便地与顾客进行双向的沟通,从而及时准确地掌握顾客的个性化需求,并为顾客定制产品或服务,实行一对一的关系营销。传统的营销大多是大众化营销,难以满足顾客个性化的需求,也不能为企业带来明显而持久的差异化竞争优势。Р 再次,电子商务能够增强企业集中一点的竞争优势。所谓集中一点是指,企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务,从而在产业内赢得竞争优势。传统企业在制定市场营销战略时,首先要进行市场调研,以便掌握市场的总体规模,然后按照一定的标准对市场进行划分,之后结合企业自身的资源及其利用资源的能力选择某一类或某几类市场来提供产品或服务。由于受到成本的限制,企业在选择目标市场时,必须要考虑企业服务范围的市场规模。跟电子商务企业相比,传统企业的服务范围总是会受到地域的限制,这样其市场规模必然相对较小。然而,借助于网络,企业可以在极短的时间内成为一个全球性的企业而服务于全球的市场,从而可以为传统企业无法服务的极其狭小的市场提供产品或服务。
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