0(S)(S)培训要素(TS):TR>=75,TR=S+T+SP’-B3、请阐述工作分析中面谈法的优缺点。答:面谈法是由分析人员分别访问工作人员本人或其主管人员,以了解工作说明中原来填写的各项目的正确性,或对原填写事项有所疑问,以面谈方式加以澄清的方法。优点:用这种方法可以获得标准和非标准的资料,也可获得体力和脑力劳动的资料。由于工作者本身也是自己行为的观察者,因此,他可以提供常常不易观察到的情况。总之,工作者可以提供从任何其他来源都无法获得的资料。缺点:分析人员对某一工作固有的观念会影响对分析结果的正确判断。而工作者,可能出于自身利益的考虑,采取不合作的态度或有意无意的夸大自己所从事工作的重要性、复杂性,导致工作信息失真。若分析人员和被调查者相互不信任,应用该方法具有一定的危险性。因此,面谈法不能单独作为信息收集的方法,只适合与其他方法一起使用。4、请阐述任务清单法的主要流程。答:任务清单分析(TIA)是一种典型的工作倾向性工作分析。在高度结构化的调查问卷包括背景信息和任务清单两部分, 任职者填写并评价各工作项,评价维度有:相对时间花费、执行频率、重要程度、困难程度等任务清单的产生:1)部门目标—职能—工作—任务2)观察或工作日志3)SMEs优点:1、信息可靠性较高,适合用于确定相关的工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息。2、所需费用较少。3、难度较小,容易为任职者接受。缺点:1、对“任务”的定义难以把握,即难以明确什么样的活动或内容能被称之为“任务”,结果导致“任务”的粗细程度不一,有些任务描述只代表一件非常简单的活动,有的任务描述却包含丰富的活动。2、使用范围较小,只适用于工作循环周期较短,工作内容比较稳定,变化较小的工作。3、整理信息的工作量大,归纳工作比较繁琐。4、任职者在填写时,容易受到当时工作的影响,通常会遗漏其它时间进行而且比较重要的工作任务。
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