制定出草案,经上下级协商后确定。Р 三.实施培训 1.具体方法 2.针对不同培训对象和内容采取不同方法Р 四.培训评价 1.看受训者的工作成绩是否有提高 2..看受训者的态度、行为是否发生变化 3.听受训者讲述培训后的收获 4.向同事、顾客了解受训者接受培训后的变化Р20、简述台湾的李汉雄博士的现场培训的六大战术法。Р答:1.说明:指导者向受训者说明培训项目的意义、内容、确保其理解。Р 2.见习:主管或者资深员工给受训者做示范,让其掌握工作要领,但暂时不让其动手Р 3.:实习:受训者在主管或资深员工的协助下完成指定的工作,主管或资深员工根据其具体的工作表现随时给予指导。Р 4.分担:让受训者与指导者共同承担一项工作,使其有机会进一步锻炼Р 5.代理:制造机会让受训者代理和该项能力关系密切的某项工作Р 6.承办:正式让受训者独立负责一项和该项能力相关的某项工作Р21.简述自学的使用范围、优缺点和组织形式。Р答:1)从培训内容上看,自学适用与知识、技能的学习。Р从培训体系看,自学既适用与岗前培训,又适用于在岗培训,新员工和老员工都可以通过自学掌握必备的知识和技能。Р优点:1.费用低 2.不影响工作 3.学习者自主性强 4.可体现学习的个别差异。 5.培养员工的自学能力Р缺点:1.学习的内容受到限制Р 2.学习效果可能存在很大差异Р 3.学习中遇到疑问和难题往往得不到解答Р 4.容易使自学者感到单调乏味Р组织形式:1.指定学习资料 2.网上学习 3.电视教育Р22、简述培训成本的含义与构成。Р答:培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用,包括培训之前的准备工作,培训的实施过程,以及培训结束后的效果评估等各项活动的各种费用。Р培训成本的构成包括:人员定向成本;在职培训成本;脱产培训成本。Р23、简要介绍培训成本信息的采集、项目的核算和收益分析的方法。Р答: 培训成本信息采集
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