念和企业文化。Р在客人距离门口3米的距离就要鞠躬问好(行15度鞠躬礼,同时说欢迎光临、中南锦城)。话音一落马上帮客人开门,让客人进入接待中心。Р雨雪天时门童迎宾应在门前放置伞架,协助客人将雨伞套入伞套或置于伞架后,再请客人进入售楼大厅。Р如客人携带宠物,为保持售楼案场及样板间的整洁,门童迎宾可找合适的地方将宠物拴好。Р严格按照服务流程的要求和标准及时为来访人员,提供热情周到的服务。Р团结协作,配合其他各岗、各部,做好园区的安全防范及客户接待工作。Р严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。Р六、吧台服务员Р为前来售楼案场的客户提供热情、礼貌、专业的优质服务。Р熟知岗位的服务流程及工作标准,并严格按照要求执行。Р认真做好本区域的卫生工作,保持良好的工作环境。Р负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施安全。Р负责每天的饮料的盘点工作,定期向相关负责人递交采购申请,包括需采购的名称,数量等;保证饮品供应正常。Р做好交接工作,填写工作交接记录表,要准确无误,不出差错。Р认真完成上级交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。Р参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。Р严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。Р七、客服管家Р辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。Р每天检查样板间布局,检查物品有无损坏、数量,检查保洁的清洁工作,检查设施设备是否正常进行,保证样板间所有家具和设施能够正常运转。Р每日对样板间内的小饰物进行清洁,确保干净、无尘。Р下班前要对样板间进行整体检查,在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况,对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备,保证报警设备的运转。
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