、品牌战略,并根据市场竞争情况拟定具体实施方案;(2)根据公司整体策划安排,贯彻执行各项营销方案;(3)项目形象展示、策划推广、促销策略及广告创意;(4)企业品牌塑造及宣传;(5)外联政府及相关部门的公共关系协调;(6)各类大型庆典活动或促销活动策划、组织和执行,在各类大型活动中做好统筹协调,确保各部门协作完成公司计划;(7)做好市场调研,及时掌握竞争对手和相关行业信息,并向上级反馈;(8)负责项目内外形象设计、包装,户外广告牌及场内导视系统设计、制作、安装;(9)DM促销海报等等宣传资料编写、设计、印制、派发;(10)按照公司经营理念的要求,负责对外宣传文字的编撰和整理;(11)企业文化建设,部门员工活动的策划和组织;(12)项目重大事件的图片拍摄与影响资料记录留存工作;(13)宣传策划活动的信息反馈,效果评估及改进方案;(14)协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作;(15)每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划;4.客服(1)商户、商管、物业等部门之间工作的协调工作;(2)建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见;(3)建立健全商业沟通机制,及时反馈商户意见和建议,做好项目与商户沟通的桥梁;(4)负责公共区域统一促销经营场地的设置、联系工作,充分发挥场地的价值,有计划的组织商家促销,维护、管理促销经营秩序;(5)与政府部门、合作单位等保持良好关系,树立企业良好的社会形象;(6)做好会员的招募、管理,主力商户的关系维护;(7)协助处理重大突发、应急事件;(8)商户档案的管理;(9)对服务质量监控;(10)协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作;(11)每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。第五章工作流程1.商业运营启动流程2.商业运营部搭建流程3.招商部工作流程4.商管部工作流程
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