的行为来预测客户的物流需求,并Р为其设计物流服务,建立长期的,双赢的客户关系,Р才可以使企业获得长期的,稳定的客户,增强企业的Р市场竞争力.Р对物流企业而言,企业之间的竞争表面上看是Р价格的竞争,实质上是服务产品的竞争,服务能力的Р竞争,即满足顾客需求,为顾客解决问题的能力,以Р及提高顾客满意度和企业美誉度能力的竞争.任何Р一Р个物流企业要想在市场上取得生存与发展,就必Р须有效地建立起自己的核心竞争力,不但要善于抢Р抓发展机遇,更要勇于创新,为客户提供高附加值的Р服务,提高企业的市场竞争能力.这样才能从容迎Р接机遇,坦然应对挑战,在更为激烈的国际国内物流Р市场竞争中发展壮大自身.РREFERENCESР[1]田宇着.第三方物流项目管理,2006年04月第1版:10.Р[2]金江军,潘懋.现代物流,2003年12月出版:5.Р[3]刘迅然.我国国际货运代理服务发展研究,2008特区经济.Р[4]张诚,张红.基于AHP—GRAP的JIT模式下物流供应商的选Р择,物流工程与管理.2010年第8期.Р[5]张理,李雪松.现代物流运输管理.北京:中国水利水电出版Р社.2005.Р[6]刘南,张海建.国际航运企业发展综合物流的SWOT分析.中Р外物流.2010年第8期.Р[7]王长琼.绿色物流的内涵,特征及其战略价值研究[J].中国Р流通经济,2004(3):12—14.Р[8]肖跃保,周吴.专业运输企业多元化经营探索.交通企业管理,Р2006第3期.Р[9]朱华.配送中心管理与运作[M].北京:北京高等教育出版社,Р2o03.Р[1O]周颂.超限大件设备的汽车运输组织问题.宝钢技术,2010Р第4期.Р[11]刘明周,彭建刚.企业扁平化组织结构的研究.工业工程,Р2003第6期.Р[12]徐青青,缪立新.基于产业链演化的物流网络资源配置策略.Р工业工程与管理,2006第11期.Р85
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