?Р参考答案:控制要有成效必须具备以下要素:(1)控制系统必须具有可衡量性和可控制性,人们可以据此来了解标准;(2)有衡量这种特性的方法;(3)有用已知标准来比较实际结果和计划结果并评价两者之间差别的方法;(4)有一种调控系统以保证必要时间调整已知标准的方法。Р27、组织文化的形成,受到哪些因素的影响?Р参考答案:1、高层管理者个人的世界观、价值观、道德观。2、组织历史的经验教训。3、组织行业性质。4、社会经济环境。5、社会文化背景。Р28、授权有哪些原则?为何又说它是一种艺术?Р参考答案:授权应当遵循下列原则“Р1、以责定权,权责对等。Р2、分层次授权Р3、统一指挥,但不能越级指挥Р4、授权不授责,即授权后下级有相对等的执行责任,而上级仍应对下级工作成绩承担最终的领导责任。Р5、主要权力不能下放,实行统一领导、分级管理原则。Р6、授权是动态的,可视主客观条件变化而调整,可授可收回。Р29、正式组织中何以必然产生非正式组织?正式组织的管理者应当如何去对待非正式组织?Р参考答案:非正式组织:因人们性格、爱好、交往、感情等逐渐形成,并无自觉的共同目标。Р 1.接受非正式组织必然存在的现实,Р 2.对非正式组织进行引导。Р3.当发现非正式组织的行为对正式组织不利时(如限制产量、反对改革等),要做耐心细致的思想工作,用民主的说理的方法去纠正。Р30、请联系实际说明组织外部的协调对组织生存和发展的重要意义。Р参考答案:一般地说,组织外部协调的对象包括:①投资者;②供应单位;③服务对象;④政府;⑤新闻媒介。在政府投资设立的组织(国有企业、国立医院、国立学校)中,政府还兼有投资者身份。Р 组织外部的协调,有助于改善组织的外部环境及其外部形象,对组织的发展有着重要意义。不少组织专门设置公共关系部门,其主要任务就是搞好组织外部的协调。Р成都科赛· 社科赛斯教育培训中心Р 二〇一一年三月十二日
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