乡镇卫生院医疗服务营销策略

式的转变,客观上要求我们的卫生服务必须从院内扩大到院外,从生理扩大到心理,从单纯治疗扩展到治疗、预防、保健、康复、咨询、健康教育并重。Р●六位一体的卫生服务势在必行,但应该根据自身的现实条件和外界的环境条件有所选择,有所侧重,有所特色。Р三、乡镇卫生院医疗服务营销策略Р——选择合适的服务产品Р●要注意:Р⑴当地人群的需求、欲望是什么Р⑵服务给当地人群带来的好处是什么Р⑶如何尽可能更多地满足当地人群的需求Р⑷服务传递体系Р三、乡镇卫生院医疗服务营销策略Р——制定合理与灵活的服务价格Р●要考虑医疗服务产品的特点及边际成本效应,运用边际定价原理,制定合理与灵活的服务产品价格,充分利用资源,追求社会效益最大化。Р三、乡镇卫生院医疗服务营销策略Р——选择合适的服务渠道Р●卫生服务产品的销售往往是生产者与销售者共同完成的,随着疾病谱的改变和医学模式的转变,要求乡镇卫生院必需改变坐堂行医的服务模式,改变在卫生院里等病人找上门的经营格局。要选择合适的服务渠道,只有走进村庄,走进农户,主动地接触服务对象,才有可能发现需求,拓展需求,并逐步创造条件满足需求。乡镇卫生院自身也在这一过程中实现了经营目标。Р三、乡镇卫生院医疗服务营销策略Р——做好服务促销Р●要改变乡镇卫生院的尴尬状况,做好卫生服务促销工作是非常必要的。可以考虑将卫生服务产品促销与预防、保健、咨询、健康教育工作结合起来,重点做好乡镇卫生院的形象宣传。Р三、乡镇卫生院医疗服务营销策略Р——重视人员管理Р●加强对乡镇卫生院员工的管理Р Р●开展对当地人群的管理Р Р●通过全面的管理,保证卫生服务产品的质量和水平,保证当地人群的医疗服务的需求满足。Р三、乡镇卫生院医疗服务营销策略Р——做好服务的传递Р●做好卫生服务的传递要求乡镇卫生院要重视卫生服务的可及性,对开展的每一项服务要有计划安排,保证提供的卫生服务产品能准确、及时地到达当地人群。