制度和考核制度。Р(11)广泛运用计算机进行管理(含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)。Р(12)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。Р(13)每年对业主或使用人进行二次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。Р(14)能提供5种以上特约服务(有偿)和5种以上便民(无偿)服务;节假日有专题布置,每半年组织二次以上的社区活动。Р(15)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。Р(16)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。Р备注:Р1、小区内设置管理处的,若建筑面积小于2万平方米,综合管理服务费增加5%。Р2、每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求(一级除外)。Р二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准Р级别Р项目Р序号Р内容Р服务要求Р每平方米建筑面积月最高收费标准(元)Р一级Р楼内公共区域Р1Р地面Р隔日清扫一次,地面无垃圾堆积。Р0.07Р2Р楼梯扶手、栏杆、窗台Р每周擦抹一次。Р3Р消防栓、指示牌等公共设施Р每半月擦抹一次。Р4Р天花板、公共灯具Р每半年除尘一次。Р5Р门、窗等玻璃Р每年擦拭三次,其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次。Р6Р天台、屋顶Р屋顶每半年清扫一次,有天台、内天井的每半月清扫一次。Р7Р垃圾收集Р居民自行投放至小区集中投放点。Р8Р电梯轿厢Р操作板每日擦拭一次,目视无污迹;地面每日清扫一次。Р楼外公共区域Р9Р道路地面、绿地、明沟Р道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次。Р10Р公共灯具、宣传栏、小品等Р每月擦抹一次。Р11Р垃圾厢(房)Р每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建筑垃圾有固定堆放点;设有灭蝇装置。Р12Р消毒灭害Р每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。
全文预览
