配不同)行为规范总则:遵守社会公德,讲究职业道德,热爱本职工作,维护公司声誉。敬业爱岗,积极进取,踏实工作,努力学习,不断提高业务技术和服务质量。个人守则:遵守作息时间,按时上下班,工作时间不离岗,窜岗,下班不在店内逗留。工作时间不接打私人电话,不随意会客,不联带亲友到工作区域或在店内停留游逛,紧急私人电话由所在部门转接。工作时间严守工作岗位,不做与工作无关的事情,如聊天、看书/唱歌等。不利用职权给亲友以特殊优惠。工作态度:礼貌:对待客人和同事都要以礼相待,使用敬语或谦语,如“你好、欢迎光临”等。微笑:微笑服务是公司对员工的基本要求,自然,得体,发自内心的微笑,会给客人同事带来温馨和谐轻松愉快的感觉。高效率:做事讲求高效率,对工作认真负责,不推诿,不拖遢。责任心:对工作,对客人要有责任心,不敷衍了事。诚实,待人诚实,与人为善,不贪图小利。企业礼仪:保持个人卫生,以良好的面貌对待客人,对待同事,Р篇三:海底捞火锅餐厅管理制度。Р海底捞火锅餐厅管理制度办公室管理制度1.凡本店办公室员工上班必须佩带员工卡。Р2.上班时间必须坚守工作岗位,无特殊情况不准迟到、早退、旷工、脱岗、串岗、拖岗。Р3.上班时间不准玩游戏、打瞌睡、赌博、酗酒或做与工作无关的其他事情。
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