;未按规定安装服务评价设备的,扣50分;扣完为止。Р同评分标准。Р考核项目Р考核Р分数Р评分标准Р评分具体细化、量化标准Р得分Р扣分原因Р四、运营服务200分Р乘客投诉及处理Р80Р根据乘客有效投诉率,每增加0.01次/车扣2分;乘客投诉后24小时内未回复,或乘客投诉后10日内未作处理的,每次扣10分;扣完为止。Р根据有效投诉记录,每增0.01次/ 车扣2分。Р媒体曝光Р20Р因服务质量低劣而被市级以上媒体曝光并经查证属实的,每次扣10分,扣完为止。Р根据主流媒体的曝光情况考核。Р五、社会责任100分Р维护行业稳定Р80Р企业所属驾驶员参与影响社会公共秩序、损害社会公共利益的停运事件的,酌情扣分;情节严重的,扣80分。Р1、1-4人上访,每发生一起扣10-20分;Р2、5人及以上23人以下集体上访,每发生一次扣40分;Р3、凡发生23人以上群体访的,扣80分;Р4、未按时或不参加行业工作会议的,每发生一次扣5分。Р节能减排与环保Р20Р车辆不符合排放和能耗规定的扣10分,不开展节能减排教育培训或不采用节能减排新技术的扣10分。Р1、以车管部门,二级维护审验结果为考核依据,每发生一辆漏审或不合格的扣2分;Р2、不开展专项培训或无记录的扣5分。Р六、加分项目100分Р政府及部门表彰奖励情况Р60Р获得省、部级及以上荣誉称号的,加40分;获得地、市级荣誉称号的,加30分;获得县、区级荣誉称号的,加10分;加到60分为止。Р同评分标准,根据企业获得主流媒体的表扬情况,每发生一次加5-10分。Р社会公益Р40Р按规定完成政府指令性任务,或积极组织参加抢险救灾、赈灾、救死扶伤、优质服务等具有较大社会影响的公益活动,每参加1次加10分;企业所属驾驶员有见义勇为等行为的,每次加10分,加到40分为止。Р同评分标准。Р考核总分Р企业自评分:Р考核机构评分:Р企业负责人签字:Р考核组成员签字:
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