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出租车服务品牌形象建设的几点思考调研报告

上传者:蓝天 |  格式:doc  |  页数:7 |  大小:29KB

文档介绍
好事层出不穷,据不完全统计,今年1—8月份。我公司出租车驾驶员累计做好事达325起,受到了社会各界的广泛好评,形成了民生出租的品牌效应。Р (四)加强培训教育,提升素质,夯实品牌基石Р 今年来,我们公司,以车队为单位,经常性的组织驾驶员参加各种形式的教育,如开展技能培训、安全救护培训、法律法规和规范经营培训,坚持每月召开一次安全例会,通过培训教育促进了驾驶员的素质的整体提高。让驾驶员认识到企业品牌与每个人的收益关系,从而增强了驾驶员的爱岗敬业的意识。在抓好培训教育的同时,我们还经常性的组织公司管理人员上路检查和在GPS监控中心的检查相结合,对违规经营车辆,按照公司各项考核制度,严肃处理。对严重损害企业形象和不适应从事出租车行业的驾驶员按照合同管理予以清退,取消其营运资格。Р (五)注重宣传,扩大影响,弘扬品牌形象Р 出租车是城市文明的流动“窗口”。2010年底原XX市委书记、现泰州市副市长贾春林同志在市交通运输局亲切接见了驾驶员代表,并亲切的勉励出租车驾驶员,“你们是企业的主人,要充分发挥主人翁的作用,你们的一言一行备受关注,代表着城市的形象,同时也直接反映我市的文明程度,你们是社会物质文明的创造者,也是社会精神文明的传播者,希望你们要爱岗敬业,做好本职工作,文明服务,规范经营,争创十佳优秀驾驶员。ДР贾市长对我们出租车驾驶员提出的要求,为我们出租车行业的发展指明了前进的方向。我们应以此为鞭策,强化公司内部管理,充分抓好舆论宣传工具,利用报纸、电台、网络媒体、横幅标语、戗牌以及GPS短信平台,大力宣传出租车驾驶员当中的好人好事,提升出租车品牌形象。建立一支爱岗敬业、诚信服务、守法经营的出租车队伍,牢固树立为乘客服务的宗旨,把民生出租车品牌做大做强,达到让政府满意,行业满意,老百姓满意的目的,让广大乘客放心坐上安全舒适、快捷便利的出租车,达到企业效益和社会效益的双赢效果。

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