甘肃省专业旅游村评定标准

0Р5.4.1Р旅游从业人员培训率达到90% ,并定期举办当地农民旅游服务及经营管理培训。Р15Р5.4.2Р旅游从业人员培训率达到100%以上,并定期举办当地农民旅游服务及经营管理培训。Р20Р5.5Р咨询投诉处理Р20Р5.5.1Р设有面向公众的旅游咨询、投诉电话,能及时解决旅游者投诉。Р15Р5.5.2Р设有面向公众的旅游咨询、投诉电话,建立投诉管理制度,对旅游者投诉的质量纠纷能得到及时圆满解决。Р20Р6Р旅游经营Р90Р6.1Р客源市场Р35Р6.1.1Р以本地游客为主,本县以外的游客占10%。Р25Р6.1.2Р本县以外的游客占30%以上。Р30Р6.1.3Р本县以外游客占50%以上。Р35Р6.2Р促销宣传Р30Р6.2.1Р积极参与各类宣传促销活动,内容能满足游客的基本需求。Р20Р6.2.2Р积极参与各类宣传促销活动。有网页或网站设立,内容能满足游客的基本需求。Р30Р6.3Р接待服务Р25Р6.3.1Р游客接待制度健全,管理服务人员态度热情。Р20Р6.3.2Р游客接待制度健全,各接待环节协调有序;管理服务人员穿着具有乡村风格的服装,态度热情,服务优良。Р25Р7Р旅游安全Р80Р7.1Р安全保卫制度Р30Р7.1.1Р建立有完善的安全保卫制度。Р20Р7.1.2Р建立有完善的安全保卫制度,能执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规。Р25Р7.1.3Р建立有完善的安全保卫制度,能执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规且有专项检查。Р30Р7.2Р救援机制Р30Р7.2.1Р有相关救援机制。应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全;至少有医务人员,配备游客常用药品。Р20Р7.2.2Р有相关救援机制。应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确齐全;设立医务室,并配备医务人员。Р30