住宅小区物业管理模式与实施计划

向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势,在管理人员队伍上Р 住宅小区物业管理模式与实施计划提要:全面推行五星级酒店服务物业管理模式,一手抓物业管理,一手抓精神文明建设,树立**「xxxx」高尚住宅小区的物业形象Р自Р,除严格调选、公开向社会招聘具有专业水平、实践管理经验丰富、善于协调各种人际关系、高素质、高效、精干的人员外,还必须定期组织学习培训,采取集中与分工种培训,本单位内部与派出去培训相结合,造就房屋管理、电脑与档案管理、治安管理、消防管理、水电管理、财务管理与经营活动等专业的人才,建立高素质的管理服务队伍,有人才便出好成果。Р 培训主要内容:Р Р①本岗位规章制度及岗位责任制;Р ②物业管理应知应会;Р ③文明礼貌用语及行为道德规范;Р ④土建、水电、消防、市政等设备、设施检查的基本要求;Р ⑤物业管理应知的法律法规;Р ⑥物业管理实用技巧;Р 2.工程技工Р ①本岗位规章制度及岗位责任制;Р ②物业管理应知应会;Р ③文明礼貌用语及行为道德规范;Р ④本小区各种设备、设施的管理制度、维修保养规定及操作规定;Р ⑤物业管理应知的法律法规;Р 3.保安员Р Р①本岗位规章制度及岗位责任制;Р ②物业管理应知应会;Р ③文明礼貌用语及行为道德规范;Р ④土建、水电、消防、市政等设备、设施检查的基本要求;Р ⑤物业管理应知的法律法规(重点治安、消防方面);Р ⑥突发事件处理实用技巧;Р ⑦保安员应知应会;Р 4.清洁绿化工Р ①本岗位规章制度及岗位责任制;Р ②物业管理应知应会;Р ③文明礼貌用语及行为道德规范;Р ④不同区域、不同项目清洁、保洁的标准及操作规范;Р ⑤物业管理应知应会的法律法规(重点环卫、绿化方面);Р ⑥清洁用品的使用规范及安全操作事项;Р ⑦不同绿化品种管理养护的标准;Р ⑧常见病虫害及防治;Р ⑨喷撒农药杀虫安全操作;Р ⑩常用农药的稀释配量;