、领导班子硬的高素质管理队伍。我们将始终坚持博采众长、持续创新,持之以恒开展系统有效的培训工作,树立“时时想着业主,事事为着业主”的观念,在工作中要坚决做到“有问必答、有事必到、有求必应”,只要是应该做、能够做的事,都要尽心尽力做好,不拖延、不马虎,努力做到让服务对象满意,为实现本项目的管理目标而不懈努力。我们在【XXXX住宅小区项目·(一期)】的物业管理服务中,将对人力资源管理进行全程有效控制:定员、定岗、定编、定岗位工作标准建立人员入职政审制度科学培训、量化考核措施之二:导入“三大管理体系”,实施标准化物业管理物业管理的质量管理体系是一种从管理模式向服务模式进化的体系,它所强调的是确保被服务者在使用过程中的满意程度,是一种服务质量承诺的兑现,是一个为用户提供综合性整体化服务的系统。我们在本项目物业管理服务过程中,将全面导入ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系,提高管理水平,促进质量管理的规范化。1、导入ISO9001:2000质量管理体系,实施规范、高效的物业管理ISO9001:2000质量管理体系的关注焦点是用户的需求,我们通过在【XXXX住宅小区项目·(一期)】的物业管理服务中实施该体系,持续地满足用户的明示需求及潜在的期望,确保用户满意。我们将有效实施“P(PLAN)--计划;D(DO)--执行;C(CHECK);--检查;A(ACTION)--行动”四个过程周而复始的循环。同时强调“全员、全程、全效”,在管理过程中的各部门、各环节都严格按ISO9001:2000标准执行,使物业管理的策划、验收接管、房屋管理、设备设施管理、绿化保洁管理、档案资料管理等整个服务过程进行全面有效控制,并持续改进,不断完善,从而不断提高用户满意度。2、导入ISO14001环境管理体系,营造安静、环保、绿色的居住环境
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