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文明出租车司机服务规范doc

上传者:梦溪 |  格式:doc  |  页数:2 |  大小:51KB

文档介绍
用。在与乘客结算车费时,须报计价器显示车费金额,并按显示额收费,做到唱收唱付,并将出租汽车专用发票和找补零钱交到乘客手中,并向乘客致谢。Р17Р乘客下车。应主动向乘客道别,并提醒乘客注意安全,拿好随带物品。乘客下车后,应检查车内有无乘客遗忘物品,发现乘客遗忘物品时,应及时归还失主,如当时找不到失主,应及时报告并在2小时内交运管部门或所属企业,不得私自留用。Р18Р驾驶员营运中与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静,虚心听取乘客批评意见,做到以理服人,得理让人,不强词夺理,双方不能协商解决的,应到运管部门或所属企业处理Р19Р热爱本职,爱岗敬业。熟悉本地地理环境、道路、街道、公共单位。了解本地风土人情、名胜古迹、风景点等,掌握旅游及卫生常识。Р20Р树立良好的职业道德,弘扬行业正气。做到拾金不昧,救死扶伤,助人为乐,见义勇为。Р21Р遵守法律法规和行业规定,不得从事专线运输和异地经营。Р22Р坚持一日三检制度,确保车况良好。Р安Р全Р行Р车Р23Р在城区内待客营运时,在机动车道靠右侧车道行驶,行驶时遵守交通标志灯、线和限速规定Р24Р在规定允许地段、站点上下客时,应观察在不妨碍其他车辆及非机动车辆、行人情况下,距上下客处30米处开启右转向灯,并减速、缓行靠边停车,不得急停、急弯。超车时,须开左转向灯,确认安全后,从被超车的左边超越,在同被超车保持必要的安全距离后,开右转向灯,驶回原车道。Р25Р夜间在有照明的城市道路上行驶时,须开示宽灯、尾灯和防眩目近光灯,禁开远光灯。在没有路灯或照明不良的道路上,须距对面来车150米以外关闭远光灯,改用近光灯。Р26Р不做有碍行车安全的动作,营运时不吸烟、吃东西、打手机。文明正确使用GPS车载终端。Р27Р发生行车事故,应按交通法规和安全管理规定,及时抢救伤者,配合有关部门妥善处理事故。Р28Р积极参加管理部门及本企业组织的各种业务,安全学习。

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