福乐多超市顾客满意度调查问卷

□服饰□其他Р二、满意度调查项目РA、产品满意度Р1.您觉得福乐多超市的产品质量如何?( )Р□很好□比较好□一般□比较差□很差Р2.您对福乐多超市商品总体价格的印象是( )Р□较低□一般□较高□其它Р3.您认为福乐多超市商品价格同其他商场相比较:Р□相对较高□差不多□相对较低Р4.您觉得福乐多超市现有商品的种类( )Р□品种齐全□基本能满足购物需要Р□品种选择少,更新慢□品种不全,太过单一□其它Р5.您对购物过程中商品的方便性(商品的价格是否方便查找,价格标签是否指示明确)的感受怎么样? ( )Р□满意□较满意□一般□不太满意□不满意Р6.您对福乐多尚品信息向顾客(包括新货上市、减价、促销折扣等)传递的速度感到:Р□满意□较满意□一般□不太满意□不满意РB、环境及服务满意度Р7.您觉得福乐多超市超市的购物环境( )Р□宽敞明亮,感觉很舒服□一般,没什么感觉□脏乱差Р8.您觉得福乐多超市内部布局( )Р□很好,很有条理□一般,和别家超市没什么区别Р□非常差,像个迷宫□没注意,无所谓Р9、您认为福乐多超市的硬件设施使用方便吗(如:购物车、取款机、物品存放箱、休息空间等)?Р□十分方便□比较方便□一般□不怎么方便□十分不方便Р10. 您感觉购物与结账时混乱拥挤吗?( )Р□非常拥挤□拥挤□一般□不拥挤□很宽松Р11.您对福乐多超市的营业时间是否满意?( )Р□满意□比较满意□一般□较不满意□不满意Р12.您觉得为福乐多超市超市的总体的服务态度怎么样?( )Р□态度极好,真诚、笑容甜美□态度一般,勉强可以接受Р□态度恶劣,面无表情、冷言冷语□态度冷漠,不理不睬□其它Р三、对福乐多超市的建议Р13.您最希望福乐多超市有何改进?(最多可选3个答案)( )РA、增加连锁店数量 B、增强售后服务质量РC、增设咨询点 D、提供更多平价物品РE、其他________ _Р谢谢您的支持与配合~