计,比如采用阶梯式的座椅,每排座椅之间的距离宽达1.2米,银幕占据整个墙面,使观众在非常舒适的环境中观看电影,效果非常的好。Р2.3.2软件Р万达很早就认识到了软件建设的重要性。如今万达的营销服务不再是单一的推广电影,而是更加的关注关系营销,形成以顾客为中心的营销渠道。在各个影院中引入客户关系管理系统,利用先进的信息化管理系统建立客户数据库,形成以客户为中心的快速反应管理系统;另外,以俱乐部的形式开展多种多样的活动并对客户实行积分制,使得顾客去万达影院看电影的概率更高,而且由于是积分制,很多的顾客去看电影的时候会带上新的顾客以增加自己的积分,这就使得万达的客户群不断的壮大,让顾客形成去万达看电影的消费习惯。同时,万达通过不断的提升服务质量形成“服务质量提升——客户群壮大——服务质量再提升——客户群再壮大”的良性循环。做到让顾客在万达影院看电影拥有超过电影本身的快乐,实现品牌效应。Р3.万达独特的市场营销模式——“范营销”Р3.1范营销Р万达院线的营销与其他院线的营销存在着很大的不同,那就是万达的营销活动多彩多样,十分的丰富,而且这些营销活动都有着明确的目标,定位准确,效果良好。万达各个影城平均一个月就要举办两次以上的非常有特点的营销活动,在2007年一年的时间内,万达各个院线就举办了超过300次的营销活动。而且营销的内容多种多样,主要有节日促销,影片宣传,公益慈善等等,这是其他院线无法超越的。而且这些营销方式都不能全面的概括万达灵活有效的营销模式。这里我们用“泛营销”这个概念来概括万达的营销特点。万达的“泛营销”是以影城为核心,以院线为统领,实现院线、影城、观众和商家等多个维度上的互助营销体系。Р3.2万达电影“范营销”模式Р3.2.1“泛营销”体系架构Р“泛营销”是指由院线市场发行部制定营销策略的整体框架,这个框架的指导下,各个影城为了完成统一的目标而进行的各种营销活动。
全文预览
