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供热服务用户满意度调查问卷

上传者:火锅鸡 |  格式:doc  |  页数:2 |  大小:33KB

文档介绍
、公正地填写信息,并在相应选项前打“√”。另外,您对集中供热服务还有什么意见和建议,请与调查人员一起记录下来,我们将与您共同关注。Р非常感谢您的参与!Р调查员签字:Р 年月日Р Р一、基本情况Р受访者信息:年龄性别职业Р1、位置 A、城中心区 B、主管道附近 C、主管道较远地段Р2、面积 A、90m2以下 B 、90m2 -120m2 C、120m2以上Р3、供热年数 A、1年 B、2-5年 C、5年以上Р4、供热方式 A、单户循环 B、整体循环Р5、缴费方式 A、单位代收 B、供热公司上门收费 C、到供热公司指定地点缴纳Р二、供热情况调查Р如果您对其中某项不满意,请简要说明原因并提出您认为合理的方式。Р Ⅰ类调查项目(每项20分)Р1、您对供热期间室内温度是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р2、您对供热期间管道水温是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р3、您对供热公司故障维修效率是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р4、您对维修人员服务态度是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р5、您对按面积收费是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意РⅡ类调查项目(每项10分)Р6、您对供热总天数是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р7、您对供热公共管网铺设工作是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р8、您对缴费方式是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р9、您对收费窗口服务态度是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р10、您对供热服务电话服务态度是否满意? РA、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意Р三、您的意见和建议Р1、您对我县集中供热工作还有什么意见:Р2、您对我县集中供热工作有什么建议:

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