物流配送满意服务度调查问卷尊敬的客户:您好!感谢贵单位对我司物流配送的大力支持,为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务,烦请您对我司配送服务做一个准确、全面的评价,您的意见和建议将是我们改进工作最好的动力。Q1:您对货物配送时效是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q2:您对送货员的服务态度是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q3:您对货物配送的准确性(配送有无差错、物品有无遗失等)是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q4:您对货物包装的完好性是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q5:您对退货处理的效率及准确性是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q6:您对配送信息反馈的及时性是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q7:您对配送部门在沟通方面(电话、邮件、当面沟通等)是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q8:遇突发事件您咨询配送部门,是否能得到及时满意的回复?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q9:您配送投诉的处理时效及结果是否满意?A非常满意B满意C一般D不太满意E不满意Q10:您对我司物流配送最满意的是:A配送时效B配送准确性C服务态度D投诉处理效率E货损率Q11:您对我司物流配送最不满意的是:A配送时效B配送准确性C服务态度D投诉处理效率E货损率Q12:您对配送服务的意见和建议。
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