)Р⑤主要辅助检查的阳性结果(1分,一处不正确扣0.5分)Р⑥主要护理问题及护理措施(2分,一处不正确扣0.5分,)Р⑦病情变化的观察重点(2分,一处不正确扣0.5分)Р1.查看一名患者的护理级别与病情、自理能力是否相符□是□否Р2.护士长对患者病情掌握情况: Р①患者一般资料:Р 床患者姓名: Р 性别: 年龄: 岁Р□文化程度□职业Р□行为习惯□宗教信仰Р②主要(第一)诊断: Р③主要病情:Р□住院原因□目前身体状况Р□临床表现□活动情况□心理状况Р④治疗措施:Р□主要用药及目的□手术名称及手术日期Р⑤主要辅助检查的阳性结果□Р⑥主要护理问题及护理措施□Р⑦病情变化的观察重点□Р3.存在问题: Р Р患Р者Р满Р意Р度Р13分Р十、了解患者对护士长工作的满意程度Р1.随机询问两名患者:是否知晓护士长(2分,一名不知晓扣1分),询问患者护士长深入病房的情况,对护士长的工作是否满意(5分) Р2.查阅资料Р①患者满意度调查问卷每月调查人数不少于病区核定床位的50%,调查资料可信度高,根据患者反馈的意见,采取可持续改进的措施(1分,一项不符合要求扣0.5分)Р②查阅工休座谈会记录本,每月召开一次,认真听取患者意见,积极整改,及时反馈(1分,一项不符合要求扣0.5分)Р③患者投诉记录本记录内容真实正确,处理及时得当(2分,一项不符合要求扣0.5分)Р④患者留言簿及时阅读并认真回复(2分,一项不符合要求扣1分)Р3.征求患者对护理工作的意见和建议Р督导人: 合计得分: 护士长签名: Р1.是否知晓护士长?□是□否Р护士长是否经常深入病房?□是□否Р对护士长的工作是否满意?Р非常满意5---4---3---2---1 非常不满意Р2.查阅资料Р□患者满意度调查问卷Р□工休座谈会记录本Р□患者投诉记录本Р□患者留言簿最后患者留言日期Р3.存在问题:Р4.征求患者对护理工作的意见和建议
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