量过程控制，护理工作安全、Р 护理质量二级管理体系，是需开发护士长问题，处理问题的能力，又要科室质控的质管作用，各自的质控点，全员质量管理的意识，护理质量。РРР 检验、考评、反馈制度，设置可追溯机制，护理部人员常常各科室检验、督促、考评。考评以现场考评护士及查看病人、查看统计、医生意见，护理工作中的问题，整改方法。Р 规范护理文书书写，从细节上抓起，对每份护理文书质控员—护士长—护理部的三级考评制度，护理统计缺点分析和改善，出院病历的缺点扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年底护理文书评选评出集体、二、三名。Р 护理过程中的安全管理：Р 1、护理安全三级监控管理，科室和护理部每个月护理安全隐患查摆及护理差错缺点、护理投诉的归因分析，多从本身及科室的角度分析，分析的原因，应吸收的教训，防范和改善方法。对一样问题重复的科室及个人，追究护士长管理及个人的责任。Р 2、查对制度，强调二次查对的到位，对护生的管理，带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的。Р 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检验意识，平时对性能及安全性的检验，问题维修，设备的完好。Р 四、深化亲情服务，服务质量Р 在培养护士日常礼仪的基础上，规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士的职业形象。Р 重视搜集护理服务需求信息，护理部解回访卡意见、和门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，的改善方法，对护士工作激励，调动她们的工作性。РРР 五、教学、科研工作Р 、指定护师职称的护士实习生的带教工作，评学评教会，带教老师及实习生的意见。Р 、各科护士长为总带教老师，带教工作，常常检验带教老师的带教、责任心及，安排小讲课，实习计划的情况，出科理论及操作考试。Р 、护理部实习生的岗前培训工作，不下科室检验带教质量，每届实习生实习结束前，组织一次优异带教老师评选活
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