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银行服务礼仪小品剧本 银行服务礼仪小品

上传者:学习一点 |  格式:doc  |  页数:9 |  大小:29KB

文档介绍
样的高端优质客户,可以免费办理UK,绝对保证您的资金安全。Р客户看了下四周的环境,没有说话Р大堂:只要您在窗口注册完个人网银,我可以带您去VIP室办理转账的。Р客户:那好吧。Р大堂和客户一同到1号台席办理完。Р进入vip室,客户坐下,大堂倒杯开水给客户Р大堂:在指导时,说:您看我行的网银业务除了转账、汇款手续费5折外,办理基金交易手续费也有4折优惠,像您这样的高端客户,平常肯定很忙,在网上也可以办理一些手机、水电等缴费业务,节省您宝贵的时间。Р这时,已在网银上办理完转账业务,Р客户边对大堂经理说:确实挺方便的,一边掏出手机,拨打电话:喂,**老板,转给你的80万收到了吗?…………收到啊,确实挺快的啊,那您老赶紧把我需要的那些货给我发过来呀,我等这批货呢,好好好,…是啊,现在生意旺季,不好做啊,有多点钱的话,我就多进些货了,您也帮帮忙,赶紧的,谢谢了啊……客户挂掉电话~~Р大堂:**老板,您是做什么生意的啊,肯定是大生意吧Р客户:没有没有,也就是小打小闹Р大堂:呵呵,刚才听您电话里说,现在是生意旺季,需要更多的资金进行周转是吗? 客户:是啊,现在我的生意是不差技术,不差市场,不差机会,就差钱啊Р大堂:现在我行的贷款,放款快,服务好,担保方式多,让您从此就不差钱了……客户:真的,这么好的事Р大堂:要不我现在介绍我们专职的信贷客户经理给您认识吧,他可以为您设计最适合您的信贷产品。Р客户:好啊,那当然好啊。Р大堂引见给信贷经理。Р先将信贷经理介绍给客户,再将客户介绍给信贷经理。信贷经理给客户名片Р大堂经理站立一旁。Р信贷经理:您好,请问我有什么可以帮到您的吗Р客户:我想咨询一下关于贷款方面的事。Р信贷经理:请问您是做什么生意的?Р客户:关于家用电器方面的Р信贷经理:哦,现在是使用空调的旺季啊,需要大量的流动资金吧,您在我们这边有专门的营业场地吗,营业执照、税务登记证这些相关证件吗?

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