相应处理人员Р6.快件处理流程Р编号Р流程活动Р流程活动说明Р001Р引导到站车辆Р 引导快件运输车辆准确停靠,并核对车牌号码,查看押运人员身份Р002Р验收车辆封志Р检查车辆封志是否完好,核对封志上的印志号码Р003Р拆解车辆封志Р使用不同的工具,按照正确方法将车辆封志拆解Р004Р装卸总包Р把总包快件从运输车厢内卸出,注意安全,按序码放Р005Р验收总包Р 查点总包数目,验视总包规格,对异常总包交主管处理Р006Р扫描称重Р 对总包进行逐袋扫描对比,称重复核,上传信息并将扫描信息与交接单核对Р007Р办理签收Р 交接结束后,交接双方在快件交接单上签名盖章,有争议事宜在交接单上批Р008Р拆解总包Р 解开总包,倒出包内快件,检查总包空袋内有无漏件Р009Р逐件扫描Р逐件扫描快件条码,检查快件规格,将问题件剔出,交有关部门处理Р010Р快件分拣Р按快件流向对快件进行分类、分拣Р011Р快件登单Р 逐件扫描快件的完整信息,扫描结束及时上传信息,打印封发清Р012Р总包封装Р制作包牌,将快件装入包袋并封口Р013Р总包堆码Р将总包按一定要求堆位、码放Р014Р办理交运Р将建好的总包,按发运车次、路向填制交接单并对比Р015Р交发总包Р交接双方共同核对总包快件数量,检查总包规格、路向Р016Р装载车辆Р按照正确装载、码放要求将总包快件装上运输车辆Р017Р车辆施封Р交接双方当面施加车辆封志,保证封志锁好,核对号码Р018Р车辆发出Р 交接完毕,在总包快件交接单上签名盖章,引导车辆按时出发流程活动说明Р(二)实训要求Р(1)掌握快件收寄、收验和收件后续处理的基本要领。Р(2)掌握快件派送的送前准备、派送服务和后续处理的基本步骤。Р(3)掌握快件处理的基本工作流程。Р(三)实训地点Р学院快递实训基地和上海圆通公司Р实训项目二客服与市场开发训练Р(一)实训内容Р1.客服业务咨询处理流程
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