快递业务知识Р议题?WHY——为什么??WHAT——学什么??WHEN、WHERE? ——课时、地点安排?HOW——如何考核Р引言Р快递业经过30年的发展,已成为我国物流产业的重要的基础部分。?2011年,我国快递市场总体规模达到约1000亿元,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件,同比增长57.0%?到2015年,我国快递业务量将达到61亿件以上,快递业收入将超过1430亿元。Р为什么?Р项目一快递业发展历程与流程介绍Р项目二网点业务及管理Р项目三中转站业务及管理Р项目四快件运输管理Р项目五客服业务管理Р项目六快递公司物流成本管理Р项目七 VIP客户业务Р项目八快递企业人力资源管理Р课程内容Р教材?《快递业务知识》花永剑王娜Р参考书?《快递业务操作与管理》国家邮政局?《快递业务概论》国家邮政局?《快递来了》中国铁道出版社Р网络参考? 快递物流咨询网(/)Р教材与参考Р1-16周,单双周(单周2节,双周4节),总学时48课时;?理论——课堂讲授为主,2-201?实训上机——电脑操作为主,11号楼机房?模拟实训——小组模拟为主,2-201?讲座——聘请企业人员专题讲座,地点另定Р课时安排Р实训成绩,包括实训到课、实训表现、实训完成情况等,占20%;?平时成绩,包括作业、到课率及听课情况,占20%;?期末卷面考试,采用开卷形式,占60%。Р成绩核算Р模块一快递业发展历程?模块二快递流程介绍Р项目一快递业发展历程?及业务流程
全文预览
