满意调查表(房建项目)Р尊敬的顾客:Р为了更好地满足您的要求,向您提供更好的服务,请填写下表把您的意见告诉我们,我们将不断改进。РXX建设有限公司Р地址: 邮编:Р电话: 传真:Р 编号:Р顾客名称Р联系电话Р工程名称Р调查时间Р调查内容Р顾客评价(请在您认可的栏内打√)Р满意Р(100分)Р较满意Р(80分)Р基本满意Р(60分)Р不满意Р(30分)Р很不满意Р(0分)Р不满意或很不满意的主要原因Р工程质量20%Р施工进度20%Р安全生产20%Р现场管理15%Р资源配置10%Р服务态度15%Р您的意见和建议:Р顾客签字(盖章): 年月日Р顾客满意调查表(基础设施项目)Р尊敬的顾客:Р为了更好地满足您的要求,向您提供更好的服务,请填写下表把您的意见告诉我们,我们将不断改进。РXX建设有限公司Р地址: 邮编:Р电话: 传真:Р 编号:Р顾客名称Р联系电话Р工程名称Р调查时间Р调查内容Р顾客评价(请在您认可的栏内打√)Р满意Р(100分)Р较满意Р(80分)Р基本满意Р(60分)Р不满意Р(30分)Р很不满意Р(0分)Р不满意或很不满意的主要原因Р工程质量20%Р施工进度15%Р安全生产15%Р现场管理15%Р资源配置8%Р服务态度10%Р征地拆迁10%Р装备能力7%Р您的意见和建议:Р顾客签字(盖章): 年月日Р顾客满意度调查报告Р单位:Р项目类型Р项目建设Р时期综合得分Р(A)Р工程回访Р综合得分Р(B)Р工程维修Р综合得分Р(C)Р顾客投诉处理Р综合得分Р(D)Р综合得分Р(E)Р房建项目Р基础设施Р工业安装Р海外项目Р平均得分Р简要分析及后续措施:Р填报人: 年月日Р审批人: 年月日Р备注:Р1、E=A*60%+B*15%+C*10%+D*15%;Р2、住宅项目小业主工程回访综合得分占当期住宅项目工程回访综合得分的10%;Р3、平均得分按调查的各类工程个数占比加权平均。
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