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保安部服务质量标准管理体系文件C级

上传者:hnxzy51 |  格式:doc  |  页数:163 |  大小:213KB

文档介绍
值保安员要从严要求,认真切实地依照公司制定的保安员岗位职责守则以及其他的纪律制度,检查督促当值保安员贯彻执行,并查阅当日本班各岗位保安填写的值班日志。Р4.3.4.当值中抓好重点方面和重点部位的保安工作,重点方面是防火、防灾、防盗、防突发事件、保证业主的人身和财物的安全。重点部位要勤巡查督促,一般部位每小时巡查不少于一次,并做好巡查记录和认真填写好值班日志。Р4.3.5.保安领班可直接接受业户的投诉,在处理事件时,要讲礼貌、讲政策、讲道理、按原则、按规定办事。对待违法犯罪分子,要做到及时、坚决、果断、合法地处理,同时要及时向上级请示、汇报。Р4.3.6.领班要开好当班保安员的班前班后的会议,上岗前要检查着装、仪表仪容并布置当日任务和注意事项。下岗后要小结当值情况,提出表扬和批评。Р4.3.7.当值期间的工作情况及发现的问题,要在值班日志上做出详细记录,并做好与下一班带班领班的交接工作,要求在交接中文字写明、口头讲情。Р4.3.8.每位保安员都要熟悉防火、灭火、报警设施的性能和使用方法,以及消防通道的来去方向,做到心中有数,万一发生火灾事故,领班要在第一前线,协助指挥灭火。Р4.3.9.发生案件和治安事件,要及时赶到现场,指挥保安人员和有关工作人员了解情况,并及时报告和处理。发生刑事案件要做好现场保护工作,服从公安人员指挥,配合开展工作。Р4.3.10.保安领班在当值中,要事事、处处、时时起模范表率作用,严以律己,以自己严守岗位职责、遵守纪律制度、勤勤恳恳的工作以及干净文明的仪容仪表等实际表现来带动当值保安员。Р4.3.11.领班要注意观察、询问当值保安员的思想和工作动态,发现问题及时进行教育疏导工作。Р4.3.12.做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接时要认真清点、检查、签名。损坏要追查、赔偿。值班日志要做好保管、保密工作,不许给无关人员乱翻、乱看。

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