关注的。在服务上虽然注重了服务态度和业务水平,没有出现门难进,脸难看,事难办的现象,但对待群众不能始终保持热情服务的态度,尤其当手头工作很忙时,性子就会有些急躁,态度不够和蔼,遇到反复询问同样的问题时,缺乏耐心。Р2、业务水平有待提高。业务水平影响工作效率和工作质量,很多时候可能对自己所从事的业务或与自己息息相关的业务掌握的比较透彻,但对相关的其他业务却不够熟悉,因为这种局限性,导致服务标准不够高,对老百姓提出的一些政策范围外的问题,有时候会以政策是上级制定,我们说了也不算等理由搪塞,缺乏换位思考的意识,没有真正站在老百姓的角度考虑问题。Р三、整改措施Р1.强化学习意识,进一步提高政治素质和业务素质。端正学风,结合实际,制定学习计划,认真做好学习笔记,撰写学习体会。突出学习重点,要把党建理论、国家的路线方针政策作为学习的重点内容。同时加强业务知识学习,坚持把理论学习和业务知识学习相统一,不仅要提高思想认识水平,也要提高业务能力。要注重改进学习方法,不断丰富学习形式,不仅要向书本学习,更要向群众学习,向先进典型学习,向社会实践学习。不仅要加强政治理论学习,更要熟练掌握相关业务知识,并在为老百姓服务的实践中不断探索、不断总结,达到充实自己,提高素质能力的目的。Р2、增强服务意识,提高服务质量。改进工作作风,提高服务质量和服务水平,不仅是党和政府对我们的要求,也是人民群众对我们的期盼,真情爱民、真心为民、衷心服务人民是工作的出发点和落脚点,我们要用群众是否满意作为改进工作的风向标,想问题、办事情坚持从群众满意的地方做起;从群众不满意的地方改起。老老实实做人,认认真真做事,扎扎实实工作。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,始终把工作的着眼点放在民生上,真正在思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上为了群众,不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
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