提高服务效能,积极回应社会关注、群众期盼,向社会公开承诺事项5项,各项承诺按时兑现,落到实处。Р (一)落实“小投诉、大服务”的工作理念,严格按照法律规定做好举报投诉受理工作。一是进一步畅通劳动保障维权渠道,实行劳动保障监察维权电话24小时值班制度;二是进一步畅通农民工维权绿色通道,市劳动保障监察支队始终把保障农民工工资支付作为工作的重中之重,加大劳动保障监察执法力度,纳入各类执法检查,使该项工作常态化、制度化,对涉及农民工工资的案件,开通绿色维权通道,实行“快立、快查、快结”。截至10月,共办理农民工欠薪案件102起,涉及Р农民工1750余人,清欠工资1060余万元。Р(二)进一步加强对劳动保障法律法规的宣传,提高用人单位的守法意识和劳动者的维权意识。一是加大普法力度的宣传,通过新闻媒体、网络等渠道,及时对劳动保障法律法规进行宣传,并对影响较大或有典型意义的案例进行曝光,开展普法活动进社区活动,主动上门服务;二是通过举办学习班的形式,宣教结合,提高了用人单位守法的自觉性和劳动者的维权意识。2017年先后举办了建筑企业劳动用工、劳动保障监察行政执法、疑难案例研讨、行政执法与刑事司法衔接、社会保险费查询划拨等业务培训研讨班。Р(三)加强作风建设,不断提高服务效能。一是积极开展“两学一做”学习教育,深入开展“假如我是他”服务实践,坚持换位思考,站在“假如我是他”的角度,想群众所想,急群众所急,进一步提高服务标准和服务质量;二是采取问卷调查、电话回访、主动上门服务等方式,集思广益,充分听取劳动者和用人单位对劳动保障监察的意见建议,认真总结分析,制定和完善内部各项规章制度,更好的为劳动者和用人单位服务。Р(四)加强廉政教育,树立正确的权力观。坚持“阳光办案”,公平公正,依法查处用人单位违反劳动保障法律法规的行为,未有“人情案”、“关系案”的情况的发生,有效地维护了劳动者的合法权益。
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