和“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动,全面实施了新大厅建设,打通了服务群众“最后一公里”,取得了群众满意的实效。一是全面实施新大厅建设。为更好地满足群众需求,提升服务水平,我区将二环东路一交通区位便利场所升级改造为区为民服务中心。在项目升级改造过程中,我们坚持高起点规划、高标准定位,以创建一流为目标,规划将原政务服务中心、区政府采购中心、“12345”市政府热线受理中心、国地税、民政局婚姻登记处等整合归并其中,实现区本级30个部门单位80个窗口200余人进驻,143个行政审批服务事项进驻新大厅集中办理,构建起了名副其实的“政务服务超市”,实现了“进一个门、办所有事”。新大厅启用后,以一流的标准实施智能化、信息化、数字化建设,全方位构建物理大厅平台、网上审批平台、政务采购平台、信息发布平台,实现“四位一体”的服务功能。目前,项目正在积极推进中,确保年内投入使用。二是开展重点项目服务。以为企业破难解困促发展、提高审批效率为重点,改进作风,提高效能,提升办事效率,专门组织各窗口部门,针对辖区内的重点企业、重大项目单位,挑选业务办理集中的地点,现场为企业提供工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证等的行政审批,重大项目全程无偿代办,政策咨询和业务指导等服务。近年来,先后到苹果城、华强广场、时光海、世贸广场、百花洲明府城等项目现场办公,累计为300余家企业现场办理、发放新设立或变更的工商营业执照以及组织机构代码证,接受相关咨询5000余人次,并发放、汇总征求意见表3000余份。三是积极推进业务下沉。为应对政务大厅企业登记注册业务量增大的情况,有效解决群众反映的问题,与市场监管局多次沟通协商,有效整合现有资源,以项目审批权限下放为切入点,让辖区3家有能力、比较大的市场监管所承担了各自辖区企业注册审批事项,分流了政务大厅市场监管局窗口部分业务,减轻了群众办事压力,大大提高了办事效率。
全文预览
