加工资Р3. 表彰与奖励程序Р(1)奖励分值由领班和经理视具体情况决定。Р (2)口头表扬、通报表扬由领班和经理视具体情况决定并执行。Р(3)颁发奖状、奖品和奖金,有经理报总经理,经总经理会议决定后由本部门执行。Р(二)处罚细则Р 1. 处罚Р(1).仪容仪表要端庄、大方,待客热情礼貌,上班期间统一着工装,佩戴工号牌,迟到早退违者每项扣2分。Р (2)认真做好准备,不按要求准本,物品摆放不标准,每项2分。Р (3).不按规范站岗,站位姿势不标准,每项扣2分。Р (4)上班时间接打私人电话,干私活,看电视,脱岗串岗者,每项扣5分。Р (5)対客服务不使用文明用语,不问好,不讲普通话者,每项扣5分。Р (6)当班时间嬉笑打闹,扎堆聊天,吃零食,每项扣5分。Р (7)不服从安排,带情绪上岗,影响工作的,每项扣5分。Р (8)当班期间私自外出,扣5分。Р(9)客人走后及时关闭电视、空调、照明灯,只留工作灯,物品摆放整齐,垃圾处理,违者每项5分。Р(10)将无关人员带入工作区域逗留者,每次扣5分。Р(11)未经允许使用供给顾客的设备、设施、用品者,每次扣2分。Р(12)工作不积极,怠慢顾客,引起顾客不满者,每次扣5分。Р(13)应失职导致器械损坏、不能正常使用者,每项扣20分。Р(14)有严重或大过失者,按照酒店相关规定处理。Р2. 处理方式Р每月扣分累计达到10分,给予批评教育。Р每月扣分累计达到20分,扣发工资50元。Р每月扣分累计达到30-40分,扣发工资100元。Р每月扣分累计达到50分,扣发工资200元。Р每月扣分累计达到50-100分,扣发工资当月工资,停职检查。Р3. 处罚程序Р(1)有服务员或客人报告领班或经理,由领班或经理视情况决定具体扣分。Р(2)批评教育由领班或经理决定执行。Р(3)员工扣发工资、停职检查及解聘等,由经理上报总经理,经总经理批准后,由本部门执行。
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