30位的,每人奖励500元/月。Р大堂经理:大堂经理月度排名在前30位的,每人奖励500元/月。Р以上奖励为分行直接兑现员工工资中,同时支行对以上人员按5分/次进行奖励。Р2)、支行奖励Р2016年1月1日起,高柜柜员综合服务基准分115分,客户经理、大堂经理综合服务基准分为112分,基准分以上(含基准分)1分奖励积分1分。Р2、负激励。Р柜员、客户经理和大堂经理,检查考核分值低于基准分(不含)在支行加班半天;得分在100分(不含)以下的,支行按照加班2天,并写出书面检查在例会中宣读。除书面检查外,由行长进行诫勉谈话。Р3、投诉处罚措施,支行按照总行标准执行。Р凡被农行省分行定性为有责投诉的,每一起扣除责任人600 元;被总行定性为有责投诉的,每一起扣除责任人800 元;因客户投诉给我行声誉、形象造成严重损害或产生其他严重后果的,视情节轻重,分别给予警告、记过、记大过至开除处分,或免职至解除劳动合同处理。Р4.在省行月服务通报中支行排名后20位,柜员序列与主管挂钩,大堂、客户经理序列与XX玮玲挂钩,连带责任罚款200元。在省行月服务通报中支行排名前5位,各奖励500元。Р五、客户经理工作日志记录管理Р客户经理对于存量客户信息及时更新,每周至少向中高端客户发送问候或产品推荐短信一次,对沃德客户每月至少联系一次,对于新开卡客户次日发送问候短信一次,并在一周内进行电话回访一次,将联系情况按时登记在工作日志中,支行进行不定期检查,如发现未联系的情况,扣除考核分1分/户,未按时登记工作日志的视同未联系,同标准进行处罚。Р本办法考核内容采用不定期现场或非现场检查方式进行,考核分值为10元/ 分;月通报,季度总结和兑现,并做为年XXXXX支行全体员工平衡积分卡的评定依据。Р违反会议制度要求按照一劳动纪律内执行,其余出现不符合该办法相关规定的,在3天内缴纳至营运主管,延迟双倍在费用中体现。
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